추가 소프트웨어없이 친구의 Windows PC 문제를 원격으로 해결하는 방법

Windows는 인터넷을 통해 원격 지원을 수행하기위한 몇 가지 기본 제공 도구를 제공합니다. 이러한 도구를 사용하면 다른 사람의 컴퓨터를 원격으로 제어 할 수 있으므로 다른 사람과 통화하는 동안 문제를 해결할 수 있습니다. 원격 데스크톱과 유사하게 작동하지만 모든 Windows 버전에서 사용할 수 있으며 쉽게 설정할 수 있습니다.

관련 : 원격 기술 지원을 쉽게 수행 할 수있는 최고의 도구

둘 다 Windows 10을 사용하는 경우 기본 제공 "Quick Assist"앱을 사용하여이 작업을 수행 할 수 있습니다. 사용자 중 한 명이 Windows 7 또는 8을 사용하는 경우 이전 Windows 원격 지원을 사용할 수 있습니다. Windows 원격 지원은 필요한 경우를 대비하여 Windows 10에 계속 포함되어 있습니다.

두 기능 모두 다른 사람이 연결을 시작하는 데 도움이 필요합니다. 원할 때 언제든지 원격으로 연결할 수는 없습니다. 연결할 때 액세스 권한을 부여하려면 가족이나 친구가 PC에 앉아 있어야합니다. 다른 사람의 도움없이 원할 때 언제든지 연결하려면 다른 원격 데스크톱 솔루션이 필요합니다.

둘 다 Windows 10을 사용하는 경우 : 빠른 지원 사용

관련 : Windows 10 기념일 업데이트의 새로운 기능

Windows 10의 새로운 "빠른 지원"기능은 설치 및 실행을위한 가장 쉬운 방법 일 것입니다. 두 사람 모두 1 주년 업데이트가 설치된 Windows 10을 사용하는 한 이것이 권장되는 옵션입니다.

누군가를 돕기 시작하는 방법

먼저 시작 메뉴에서 "Quick Assist"를 검색하고 Quick Assist 바로 가기를 실행하여 Quick Assist 응용 프로그램을 엽니 다. 시작> Windows 보조 프로그램> 빠른 지원으로 이동할 수도 있습니다.

다른 사람의 컴퓨터에 원격으로 액세스하여 다른 사람을 돕고 싶다면 "지원 제공"을 클릭하십시오.

그런 다음 Microsoft 계정으로 로그인해야합니다. 그렇게하면 10 분 후에 만료되는 보안 코드를 받게됩니다.

코드가 만료되면 언제든지 "지원 제공"을 다시 클릭하여 10 분 동안 유효한 새 코드를 얻을 수 있습니다.

다른 사람이해야 할 일

그런 다음 PC에서 Quick Assist 응용 프로그램을 열어 친구 나 가족에게 이야기해야합니다. 이메일, 문자 메시지 또는 전화를 통해이 작업을 수행 할 수 있습니다.

시작 메뉴를 열고 검색 상자에 "빠른 지원"을 입력 한 다음 나타나는 빠른 지원 응용 프로그램을 실행해야합니다. 또는 시작> Windows 액세서리> 빠른 지원으로 이동할 수 있습니다.

그런 다음 나타나는 빠른 지원 창에서 "지원 받기"를 클릭해야합니다.

이때받은 보안 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 코드를받은 후 10 분 이내에이 코드를 입력해야합니다. 그렇지 않으면 코드가 만료됩니다.

그러면 상대방에게 확인 메시지가 표시되고 사용자에게 자신의 PC에 대한 액세스 권한을 부여하는 데 동의해야합니다.

이제 연결되었습니다

이제 연결이 설정됩니다. 빠른 지원 대화 상자에 따르면 장치가 연결되기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있으므로 인내심을 가져야 할 수 있습니다.

그러면 다른 사람의 바탕 화면이 컴퓨터의 창에 나타납니다. 마치 컴퓨터 앞에 앉아있는 것처럼 전체 컴퓨터에 액세스 할 수 있으므로 모든 프로그램을 시작하거나 가능한 모든 파일에 액세스 할 수 있습니다. 컴퓨터 소유자가 가진 모든 권한을 가지므로 시스템 설정 변경에 제한을받지 않습니다. 컴퓨터 문제를 해결하고, 설정을 변경하고, 맬웨어를 확인하고, 소프트웨어를 설치하거나, ​​컴퓨터 앞에 앉아있을 때 할 수있는 모든 작업을 수행 할 수 있습니다.

창의 오른쪽 상단에는 주석 달기 (화면에 그리기), 창의 크기 변경, 원격으로 컴퓨터 다시 시작, 작업 관리자 열기, 빠른 지원 연결 일시 중지 또는 종료를 수행 할 수있는 아이콘이 표시됩니다. .

다른 사람은 사용자가 사용하는 동안 자신의 데스크톱을 계속 볼 수 있으므로 사용자가 수행중인 작업을보고 따라 할 수 있습니다. 창의 오른쪽 상단 모서리에있는 주석 아이콘을 사용하면 화면에 주석을 그려 다른 사람과 소통 할 수 있습니다.

언제든지 화면 상단의 "빠른 지원"표시 줄에서 응용 프로그램을 닫는 것만으로 연결을 종료 할 수 있습니다.

네트워크 설정을 수정할 때주의하십시오. 일부 네트워크 설정 변경은 연결을 종료하고 다른 사람의 도움을 받아 빠른 지원 연결을 다시 시작해야 할 수 있습니다.

"원격 재부팅"옵션은 원격 컴퓨터를 재부팅하고 추가 입력없이 빠른 지원 세션을 즉시 재개하도록 설계되었습니다. 그러나 이것은 항상 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 문제가 있고 자동으로 발생하지 않는 경우 PC에 다시 로그인하고 빠른 지원 세션을 다시 시작하여 상대방과 대화 할 준비를하십시오.

둘 중 하나 또는 둘 다에 Windows 7 또는 8이있는 경우 Windows 원격 지원 사용

사용자 중 한 명이 아직 Windows 10으로 업데이트하지 않은 경우 빠른 지원을 사용할 수 없습니다. 고맙게도 Windows 7, 8 및 10에 포함 된 Microsoft의 오래되었지만 여전히 유용한 Windows 원격 지원 도구를 사용할 수 있습니다.

도움을 청하는 방법

다른 사람이 자신의 PC에 액세스하도록 초대하려면 다음 단계를 안내해야합니다. 다른 사람에게 PC에 대한 액세스 권한을 부여하려는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

먼저 Windows 원격 지원 응용 프로그램을 엽니 다. 시작 메뉴를 열고 "원격 지원"을 검색 한 다음 "Windows 원격 지원"응용 프로그램을 실행하면 찾을 수 있습니다.

Windows 10에서는 Windows 원격 지원 도구가 약간 숨겨져 있습니다. 시작 메뉴를 열고 "원격 지원"을 검색 한 다음 "PC에 연결하여 도움을 줄 사람 초대"옵션을 클릭하여 찾을 수 있습니다.

PC에 대한 도움을 받으려면 "신뢰할 수있는 사람 초대"를 클릭하십시오.

PC에서 원격 지원 초대가 비활성화 된 경우 오류 메시지가 표시됩니다. "복구"를 클릭하기 만하면 문제 해결 도구가 원격 지원을 활성화하도록 제안합니다.

다른 사람을 초대하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 언제든지 "이 초대장을 파일로 저장"을 클릭하여 초대장 파일을 만들고 보낼 수 있습니다 (예 : Gmail 또는 Outlook.com과 같은 웹 기반 이메일 도구). 이메일 프로그램이 설치되어있는 경우 "이메일을 사용하여 초대장 보내기"를 클릭 할 수 있습니다.

Easy Connect를 사용할 수도 있습니다. 이 기능을 사용하려면 사용자와 도우미 모두 Easy Connect를 사용할 수 있어야합니다. 이를 위해서는 피어 투 피어 네트워킹 기능이 필요하며 특정 네트워크에서는 사용하지 못할 수 있습니다.

가능한 경우 "Easy Connect 사용"이 가장 쉬운 옵션입니다.

Easy Connect를 선택하면 암호가 제공됩니다. 이 암호를 다른 사람에게 제공해야하며이 암호를 사용하여 PC에 연결할 수 있습니다. (이 암호는이 창이 열려있는 동안 PC에 연결할 때만 유효하며 Windows 원격 지원을 다시 시작할 때마다 변경됩니다.)

다른 사람이 어떤 이유로 Easy Connect를 사용할 수없는 경우 "이 초대장을 파일로 저장"을 클릭 할 수 있습니다.

초대 파일을 저장하고 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. Gmail, Outlook.com, Yahoo! 등 원하는대로 다른 사람에게 초대 파일을 보냅니다. 메일 또는 사용하는 다른 프로그램.

그 사람에게도 암호를 제공하십시오. 이것들은 이유 때문에 분리되어 있습니다. 예를 들어, 전화로 다른 사람과 대화하는 경우 초대 파일을 이메일로 보낸 다음 전화로 암호를 알려 이메일을 가로채는 사람이 PC에 연결할 수 없도록 할 수 있습니다.

다른 사람이 연결될 수있는 방법

PC에 연결하는 사람은 자신의 PC에서 Windows 원격 지원 앱을 열고 "초대 한 사람 돕기"옵션을 클릭해야합니다.

연결하는 사람은 초대 파일이 있는지 아니면 Easy Connect 암호 만 있는지에 따라 "Easy Connect 사용"또는 "초대 파일 사용"을 클릭해야합니다. 가능한 경우 Easy Connect가 가장 간단한 옵션입니다.

연결 한 사람이 초대 파일을받은 경우 파일을 두 번 클릭하고 연결을위한 암호를 입력 할 수도 있습니다.

Easy Connect를 사용하는지 여부에 따라 연결하는 사람은 초대 파일을 제공 한 다음 다른 PC에 표시된 암호를 제공하거나 암호 만 제공해야합니다.

이제 연결되었습니다

컴퓨터 앞에 앉아있는 사람은 연결을 인증 할 것인지 묻는 마지막 메시지를 받게됩니다. 연결 한 후에는 연결하는 사람이 자신의 화면을 볼 수 있습니다. 그 사람은보고 지침을 제공하거나 "제어 요청"버튼을 클릭하여 원격 PC 제어 기능을 요청할 수 있습니다.

PC 앞에 앉아있는 사람은 계속해서 모든 상황을보고 볼 수 있습니다. 언제든지 원격 지원 창을 닫아 연결을 종료 할 수 있습니다.

또한 도구 모음에서 클릭 할 수있는 "채팅"버튼이있어 원격 지원 연결이 설정되는 동안 두 사람이 서로 문자 채팅을 할 수 있습니다.

일부 네트워크 설정을 수정할 때는주의해야합니다. 이로 인해 원격 지원 도구의 연결이 끊어지고 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다.