앱 및 게임에 대한 환불을받는 방법

일부 앱 및 게임 스토어는 디지털 구매에 대해 환불을 제공하고 일부는 제공하지 않습니다. 예를 들어 Android 및 iPhone 앱이나 Steam 또는 다른 곳에서 구입 한 PC 게임에 대한 환불을받을 수 있습니다.

Apple의 App Store 및 Mac App Store

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Apple에서는 iPhone, iPad App Store 또는 Mac App Store에서 구입 한 앱에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 이 동일한 방법을 사용하면 iTunes에서 구입 한 비디오 및 음악과 같은 디지털 미디어에 대한 환불을 요청할 수도 있습니다.

이것은 질문이없는 환불 정책이 아닙니다. iTunes 또는 Apple 웹 사이트를 사용하여 구입 한 내용에 대해 "문제를보고"하고 고객 서비스의 응답을 기다려야합니다. 그러나 제대로 작동하지 않는 앱이나 게임을 구입하면 절약 할 수 있습니다. 앱이 제대로 작동하지 않거나 기대에 미치지 못한다고 Apple에 알리면 구매를 환불해야합니다. 우리는 과거에이 방법을 사용하여 Apple로부터 성공적으로 환불을 받았습니다.

구글 플레이

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업데이트 : 이제 구글 공식 문서에 앱 구매 후 48 시간 이내에“구매 내역에 따라 환불을받을 수있다”고 나와 있습니다. 귀하의 마일리지가 다를 수 있습니다.

Google은 Apple보다 더 관대 한 환불 정책을 가지고 있습니다. 앱을 구매 한 후 처음 2 시간 이내에 어떤 이유로 든 환불을 요청하면 자동으로 환불을받을 수 있습니다. 따라서 앱이 제대로 작동하지 않거나 게임이 기대에 미치지 못하는 경우 고객 서비스를 처리하지 않고 반환 할 수 있습니다. Google Play 앱에서 주문 내역을 열고 최근 구매에 대해 '환불'옵션을 사용하면됩니다.

2 시간 이상 지난 경우 환불 요청을 제출하면 Google의 고객 서비스 담당자가 요청을 고려할 것입니다. 그러나 보장되지는 않습니다.

증기

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Steam은 훌륭한 환불 정책을 가지고 있습니다. 지난 2 주 이내에 게임을 구매하고 2 시간 미만 플레이 한 경우 환불을 요청하면 자동으로 하나를받을 수 있습니다. 따라서 구입 한 게임을 즐기지 않거나 PC에서 제대로 실행되지 않으면 돈을 돌려받을 수 있습니다.

Valve는 귀하가이 기능을 남용하는 경우 환불을 거부 할 권리가 있지만, 수년 동안 Steam 환불을 광범위하게 사용했으며 경고를받지 못했습니다. 실제로 일부 게임을 구매하고 환불하지 않고 보관하는 한 괜찮습니다. 그러나 지속적으로 게임을 환불하고 유지하지 않는 경우 Valve는 이러한 악용을 고려할 수 있습니다.

유래

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Origin은 Origin에서 판매되는 많은 게임에 적용되는 "Great Game Guarantee"를 가지고 있습니다. EA의 모든 게임이 포함되어 있으며 일부 타사 게임도 포함됩니다. Origin의 웹 사이트에서 "당신이 그것을 좋아하지 않는다면 반환하십시오"라고 표현합니다.

게임을 시작한 후 처음 24 시간 이내에만 게임을 환불 할 수 있습니다. 아직 게임을 시작하지 않으 셨다면 구매 후 7 일 이내에만 환불이 가능합니다. 이것은 Steam의 2 주 기간보다 짧지 만 처음 24 시간 동안 원하는만큼 플레이 할 수 있지만 Steam은 최대 2 시간으로 제한합니다.

환불 할 수있는 상점

일부 상점은 환불을 보장하지 않지만 사례별로 환불을 제공합니다. 고객 지원팀에 연락하여 다음 매장에 대한 주장을 할 수 있습니다.

  • Blizzard : Blizzard는 온라인 스토어에 대한 환불 정책을 게시하지 않았지만, 환불을 원하시면 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다. "게임 구매 환불"은 블리자드 지원 사이트에서 선택할 수있는 옵션 중 하나입니다. 물론 최근에 게임을 구입했다면 운이 훨씬 좋을 것입니다.
  • GOG : GOG는 GOG가 판매하는 모든 게임에 적용되는“환불 보장 정책”을 가지고 있습니다. 정책에 따라 GOG에서 구매 한 게임이 작동하지 않고 GOG 지원 담당자가 문제를 해결할 수없는 경우 전액 환불을받을 수 있습니다. 이는 게임을 구매 한 후 처음 30 일 이내에만 적용됩니다. 문제가있는 경우 GOG 고객 지원에 문의하고 다른 방법이 작동하지 않으면 환불을받을 수 있습니다.
  • 험블 스토어 : 험블 스토어는“환불은 임의적이다”라고 적혀있다. 그러나 이미 게임을 플레이했거나 게임 키 (예 : Steam 키)를 사용한 경우 주문은 "환불을받을 수 없습니다." Humble 지원 사이트는 환불 시도에 대한 지침을 제공합니다.
  • 마이크로 소프트 스토어 (앱) : 마이크로 소프트 웹 사이트에 디지털 Xbox 게임은 절대로 환불받을 수 없다고 명시되어 있습니다. 그러나 Microsoft는 Microsoft Store에서 구입 한 소프트웨어 (예 : Windows 10 앱)가 경우에 따라 환불을받을 수 있다는 점에 유의합니다.

환불을 제공하지 않는 상점

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위의 상점은 경우에 따라 환불을 제공하지만 대부분의 상점에서는 환불을 제공하지 않습니다. 고객 친화적 인 환불을 제공하지 않는 디지털 앱 및 게임 스토어의 수치스러운 목록은 다음과 같습니다.

  • Amazon Appstore : Amazon 에 따르면 Amazon Appstore 에서 구매 한 앱은 환불받을 수 없습니다. Amazon은 디지털 음악 구매를 환불하지 않지만 실수로 구매 한 Kindle eBook을 환불합니다.
  • Microsoft Store (Xbox Games) : Microsoft는 "디지털 게임을 반환하고 환불이나 크레딧을받을 수 없습니다."라고 말합니다. 그러나 Nintendo 및 Sony에서 허용하지 않는 선주문 한 게임 및 앱은 환불 할 수 있습니다. Microsoft는 2017 년 4 월에 일부 사용자를 대상으로 Steam 스타일의 "셀프 서비스 환불"을 테스트하기 시작했지만 아직 대부분의 사용자에게 제공되지 않으며 결코 사용할 수 없습니다.
  • Nintendo eShop : Nintendo 디지털 게임 스토어는 환불을 제공하지 않습니다. Nintendo의 지원 사이트에 따르면 "모든 판매 (사전 구매 포함)는 최종적입니다."
  • Sony PlayStation : Sony PlayStation Store는 아직 플레이하지 않은 선주문 게임이나 제대로 작동하지 않는 게임에 대해서도 환불을 제공하지 않습니다. Sony의 서비스 약관에 명시된 바와 같이, Sony가 법에 따라 환불을 제공해야하는 경우가 아니면 환불이 불가능합니다.
  • Ubisoft Uplay : Ubisoft는 "PC 디지털 콘텐츠에 대한 모든 판매는 최종적입니다."라고 말합니다. Ubisoft는 Uplay를 통해 구매 한 콘텐츠에 대해 환불을 제공하지 않습니다. 가능하면 Steam과 같은 다른 상점에서 Ubisoft 게임을 구매할 수 있습니다.

물론 어떤 상점에서 구입했는지에 관계없이 언제든지 고객 서비스에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 문제의 상점에 "환불 불가"정책이있는 경우 힘든 전투를 벌이게 될 것입니다. 앱과 게임을 구매할 때이 목록을 염두에 두십시오.

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